Poslední aktualizace: 2025/7/25
1. Lhůta pro vrácení/záměnu
- Máte právo vrátit nebo vyměnit zboží do 30 dnů od obdržení (podle data doručení)
2. Podmínky vrácení/výměny
✅ Přijímáme vrácení/výměnu v těchto případech:
• Zboží má výrobní vadu nebo bylo poškozeno při přepravě
• Obdrželi jste výrazně odlišný produkt než v objednávce
• Zboží je nepoškozené v původním obalu
❌ Nepřijímáme vrácení/výměnu v těchto případech:
• Po uplynutí 30denní lhůty
• Zboží bylo použito, nainstalováno nebo poškozeno zákazníkem
• Na míru vyrobené zboží nebo výprodejové zboží (označené jako nevratné)
3. Proces vrácení/výměny
① Kontaktujte nás
- E-mail: service@ashood.com
- Telefon: +86 192-0254-0449 (Po-Pá 8:00-17:00, mimo svátky)
② Poskytněte informace
- Číslo objednávky
- Popis problému + fotografie/video
- Důvod vrácení/výměny
③ Čekejte na vyřízení
- Odpovíme do 48 hodin
④ Vraťte zboží
- Po schválení vraťte na uvedenou adresu
- Doporučujeme sledovatelný způsob dopravy
4. Náklady na dopravu
• Vadné/špatné zboží: my hradíme dopravu zpět
• Bezdůvodné vrácení: zákazník hradí dopravu
5. Vrácení peněz
- Provedeme do 5 pracovních dnů od obdržení
- Vrátíme původní platební metodou
6. Zrušení objednávky
- Možné do 30 minut po platbě zdarma
- Po 30 minutách nebo expedici nelze zrušit
7. Dodací lhůty
- Expedice do 48 hodin po platbě
- Doba doručení: 7-15 pracovních dnů
Firemní údaje:
- Název: Foshan Taomingyu Trading Co., Ltd.
- Adresa: C101-2, 1. patro, č.14 Shajitou, Shakeng Village Committee, Luocun, Shishan Town, Nanhai District, Foshan
- Právní zástupce: Jin Zhou
Důležité:
• Vracejte s původním obalem
• Neopravujte zboží sami
• V souladu s českými zákony
Obchodní údaje společnosti:
- Název společnosti: Foshan Taomingyu Trading Co., Ltd.
- Adresa společnosti:C101-2, 1. patro, č.14 Shajitou, Shakeng Village Committee, Luocun, Shishan Town, Nanhai District, Foshan
- 📫E-mail: service@ashood.com
- 📞Telefonní číslo: +86 192-0254-0449
- Statutární zástupce: Jin Zhou
